проблемы на сайте
вчера пытался поставить очередной плагин, повышающий скорость загрузки страниц (всё для Вас, любимых читателей).
супер-пупер-мега-КЭШ!!!
как обычно с кэшами, система его не приняла.
да ещё и сайт вне доступа на сутки вывела.
техподдержка исправила почти всё, сегодня окончательно его обломки удалил с хостинга.
хотел как лучше.
кто-нибудь: если точно знаете, научите, как хороший кэш поставить.
29.07.2010
Метки: Евгений Балакин, о себе, решение проблем Рубрики: Немного о себе 
Комментариев нет
честность с клиентом
Уважаемый Евгений!
Хочу задать один вопрос. Как вы относитесь к такому моменту в работе ТП, как отсутствие в презентере цен на товар? Т.е. у нас СВ делал как. Он приезжал в ТТ и начинал откровенно «впаривать» товар товароведу или хозяину ТТ. («Мастер слова и клинка»!!!!)Цены у производителей этого товара(кондитерка) на 20-40 % выше, чем на аналогичный товар у других производителей. Но СВ не давал возможность взглянуть на прайс, и не оставлял его в ТТ. Скажем товаровед ломался(но далеко не каждый)и делал заявку(не зная цен на товар!!!!!), благо в презентере очень аппетитные фото. Далее товар доставлялся, и когда товаровед в накладных видел цену(выше чем у других поставщиков, хотя товар аналогичный!!!!!) это был просто скандал и негатив!!! Вплоть до возврата товара.И разрыва отношений. Вот такая мне досталась в своё время территория. Жду ответа.
С уважением, Иван Ж.
Иван, я понимаю, что это не даёт Вам покоя.
Но ведь по Вашим словам, написанным ранее, вся компания заточена на обман клиентов.
Долго ли они на рынке продержатся? Забудьте о них.
С другой стороны – цена и ценность – разные вещи.
Аналогичность в кондитерке – понятие относительное. Возможны 2 варианта, если компания живёт и процветает.
1. Товар сделан из натурпродуктов и реально высокого качества. тогда у него есть ряд преимуществ, которые стоило бы доносить до конечного покупателя. т.е. вкладываться в рекламу.
2. Был такой случай: в Новгороде 2 купца торговали Тульскими пряниками. по 3 рубля. покупали по 1 рублю, +50 коп. дорога обходилась.
Один начал демпинговать, поставил по 2,50. второй по 2 р., первый по 1,6…
дошли до убытков.
первый взял, да и поставил по 6 рублей.
второй снова по 3 стал торговать.
В итоге, у первого покупателей в 3 раза меньше, зато доход 4,50, а не 1,50. то есть заработок одинаковый!
Просто, потоки покупателей разделились.
Всегда есть премиум сегмент, цена на который выше значительно. (я ручку Паркер покупаю за 150 р., пластмассовая стоит 5р. Паркера хватает на 2 года, пластик на 3 месяца – вроде бы Паркер не выгодно, но я могу себе позволить писать надёжной ручкой. А есть экземпляры и за 10 000 баксов.)
Иван, не парьтесь. Не всегда цена всё решает. Есть ещё и психология. И нюансы качества. И упаковка. И доставка в удобное время. И возвраты (на печенье – существенный аргумент, а то, что часть возвратов за счёт торгпреда – надо лучше планировать отгрузки, чаще ходить в точку, помогать делать выкладку, добиваться лучших мест…)
Я против обмана клиента. я за развёрнутую аргументацию цены.
Торгпред должен быть профессионалом, любить компанию и товар, изучать внутренние резервы, оттачивать мастерство Снабженца для точки. Покажите точке, что Вы о ней заботитесь, и она Ваша по настоящему – она Вас кормить будет.
С уважением, Евгений Балакин.
27.07.2010
Метки: активные продажи, Переговоры, подавление конфликтов, преодоление возражений, Психология, решение проблем, торговый представитель, установление контакта Рубрики: Нюансы работы торгпреда, Переговоры, Психология, Технологии продаж, Торгпред. Общие вопросы. 3 комментария (-ев)
у меня Днюха
Вот правильно ли писать «Днюха», когда тебе 40 лет? СОРОК!
А если при этом состояние души, как у 20-летнего?
А если всё ещё игрушки себе покупаю (зимой купил радиоуправляемую машинку за 1300 – по квартире гонять)?
На юбилей мама подарила холодильник (сегодня привезут – Бош, давно хочу) и видеокамеру (Panasonic SDR-H85 – люблю панасониковые камеры). Жена хорошую электробритву (раз обмолвился, что неплохо бы, хотя хороший станок прекрасно бреет).
Осталось лет 20 активной работы, и ещё 20 спокойно-активной жизни. В декабре моей бабушке исполнится 100 лет. Поеду на юбилей. Хотя она уже 4 года делает вид, что никого не узнаёт. Но мы все, включая пра-правнуков, её любим!
Короче, надо работать ещё сегодня, поэтому писать не буду много.
Приедут друзья, причём в разное время – работа, блин…
Нажарю мяса, попьём пива.
Мне даже не грустно, скорее «никак». Хочется просто лечь и лежать.
Наверно надо в такой день обдумать прошлое, сформировать планы лет на 10.
Всем УСПЕХА! Стройте планы на жизнь – только так можно добиться желаемого.
Евгений Балакин. Россия. 40 лет. 80 л.с.
21.07.2010
Метки: Евгений Балакин, о себе Рубрики: Немного о себе 2 комментария (-ев)
сегодня купил машину!
Ура! машину купил! 
снова нет денег 
16.07.2010
Рубрики: Немного о себе 2 комментария (-ев)
поправки к предыдущей статье
невыгодная работа: кто как понимает это?
если я не готов работать сейчас за 30 т.р., то я тоже согласен, что работа ТП невыгодна. но это связано с тем, что я сейчас гораздо дороже стОю. для работодателя. я могу себя продать дороже. это результат работы над собой, и в «плохих» компаниях в том числе (карьерная лестница – не эскалатор).
если Вы, Иван, считаете себя более дорогим сотрудником – ищите более выгодную вакансию, другой уровень работы, должности и оплаты. разве я Вас заставил устроиться торгпредом в компанию, обманывающую своих клиентов (по Вашим словам)?
через 4 месяца работы Вы поняли, что эта работа Вам не нравится. и большую часть негатива относите на компанию. ну так прийдите в «хорошую» компанию и предложите себя, как хорошего продажника. ни один РОП не пропустит действительно хорошего торгпреда. в любом отделе продаж всегда есть те, кого хотят заменить.
Успехов!
Балакин Евгений.
04.07.2010
Метки: начало работы, о себе, торговый представитель, торгпред Рубрики: Карьера, Немного о себе, начало работы Один комментарий
О трудности работы торгпредом
Улыбнул комментарий, да настолько, что решил статьёй ответить:
Добрый день Евгений!
Читал Ваш блог перед трудоустройством «торговиком». Я проработал ровно 4 месяца в дистрибьюторской компании, которая занимаетя реализацией кондитерских изделий в Челябинске и области.Потом уволился. Хочу изложить следующие впечатления про эту работу:
а)эта работа очень на «любителя», так как вас там будут товароведы и продавцы гонять,вышвыривать из магазинов, как надоедливых мух. А вам всё равно надо взять заявку. И вы будете стоять и канючить с папкой в руках сделав плаксивое лицо. «ДААААйте заявку Нина Петроооовнааа!!!!
б)Совершенно не выгодно работать в том плане, что приходитсмя гробить свой автомобиль, а аммортизацию компания не платит;
в) Не оплачивается сотовая связь;
г) У компании очень дорогой товар по сравнению с конкурентами(разница 20-30 %), при таком же качестве;
д)Компания декларирует 100% возврат просроченного товара магазинами. На деле выясняется, что оказывается есть лимит(если сумма возврата превышает 1 % процент от проданного товара, эту сумму удерживают у «торговика» из зарплаты).
е) Полная зависимость от автомобиля, если не дай Бог он сломался или авария, то всё! Кранты! Постоянно нужно думать об исправности авто.
ж) И ещё: приболел или ушёл в отпуск, кто вас заменит на маршруте? Даже если и заменят, то могут такого наворотить не разгребёшь потом.
Люди! Прежде , чем пойти на эту вакансию, всё очень хорошо продумайте, взвесьте. Старайтесь попасть в компанию, котрая лидирует на рынке. посмотрите, какие условия вам предлагают там(хотя весь минус вам врядли расскажут). В западных компаниях, конечно самые лучшие условия предлагают, но работать там очень и очень трудно из-за их зарегламентированности и большого количества всяких бумаг и отчётов. Не попадите на MCjob! Удачи господа!
P.S. Евгений! Обращаюсь непосредственно к Вам! Не пропагандируйте Вы эту работу! Ничего в ней привлекательного-выгодного нет!!!
Я не пропагандирую «эту работу».
Я помогаю тем, кто её выбрал и хочет работать.
Да, работа не из лёгких. Но про это я твержу с первых статей.
Отсев торгпредов идёт постоянный. В основном это те, кто и не хотел работать, а пришёл на слухах о большой з/п и о том, что «до обеда товар развёз – и отдыхай». ФИГНЯ!
Теперь по пунктам:
А) статья от 09 09 28 трудные клиенты и куча других.
Б) и В) таксисты вообще убивают машины. Нужно считать соотношение прибыли (з/п) и убытков – расходов. Я знаю людей, которые по всей Сибири за свой счёт ездят и звонят, работая чисто на процент от продаж – далеко не в накладе и не в обиде.
Г) не понял: компания сама производит товар? Поменять не может или не хочет? Качество кондитерки (печенья) – вещь очень субъективная. На эту тему нужно с маркетологом общаться – есть у товара другие плюсы. Кроме цены есть ценность – это гораздо важнее.
Д) в который раз: статья о дорогом товаре и борьбе с дебиторкой – подходит и для работы с просрочкой.
Е) и снова Б) автомобиль не роскошь, а инструмент для работы. А думать всегда вообще полезно!
Ж) вечная проблема. Поэтому и отпуска не более 2-х недель 2 раза в год. Хотя я за первые 5 лет в торговле 2 раза по 2 недели к маме ездил.
Ну а в целом: ТОРГПРЕД – ПРОМЕЖУТОЧНАЯ ПРОФЕССИЯ В КАРЬЕРЕ. И характер в ней нужен сильный. Нытики выбывают. Характер закаляется, как и сталь, если закалять. Я проводил сотни собеседований – 90% кандидатов СРАЗУ не подходят. Они не готовы РАБОТАТЬ. Но если их берут (по причине непрофессионализма собеседующего, или просто безвыходная ситуация у отдела продаж) – 1-6 месяцев на отсев. В этой работе нужна сила духа. Богемные характеры сразу не годятся. Да и рабочие далеко не все готовы принимать решения. Торгпред – 60% работа головой + 20% ногами + 25% обучаемость.
Иван, надеюсь адрес твоей почты на mail.ru не является твоей жизненной позицией. Не знаю, кем ты работал ранее, но ищи работу с чистым окладом, без переменной части. Это для тебя. Считать деньги ты любишь – может, бухгалтером поработать? Главбухам платят много, только там тоже нужно решения принимать, от которых судьба компании зависит. Поэтому к качеству работы оклад тоже привязывают. А простым офисным планктоном – спокойно и не пыльно.
А торгпреды – да, согласен: хотят большего.
Всем Успехов и Удачи! В чём разница – понятно из статьи.
С уважением, Евгений Балакин.
02.07.2010
Метки: активные продажи, Зарплата, начало работы, о себе, общение, преодоление возражений, Психология, решение проблем, торговый представитель, торгпред, установление контакта Рубрики: Зарплата, Карьера, Нюансы работы торгпреда, Психология, Торгпред. Общие вопросы., начало работы 5 комментария (-ев)
послушайте хороших текстов к гадкой попсе
http://www.101.ru/?an=port_playmp3&channel=3
01.07.2010
Рубрики: Технологии продаж Комментариев нет
статистика посещения моего блога
недавно обновил программу подсчёта статистики.
hits – количество просмотренных страниц.
как бы не ругали винду – 99% пользователей.
а вот год назад Опера была на втором месте.
01.07.2010
Метки: Евгений Балакин, о себе Рубрики: Немного о себе Один комментарий
Приёмы закупщика
Один из моих начальников посетил тренинг закупщиков сетей.
Правильно говорят: врага надо знать изнутри! Один только список приёмов, которые закупщик должен применять на переговорах с поставщиком, вводит в ступор. Как представлю, что на переговорах против меня человек применит всё это – уже страшно.
Итак, приёмы закупщика:
Безразличие.
Попробуйте сказать: «знаешь, Лена, мне это тоже не очень надо, я план и так делаю, просто начальство спрашивает, вот я и приехал. Давай что-нибудь решим, чтобы было о чём отчитаться»
Первый отказ.
Никогда не соглашайтесь на первое предложение. Это правило в жизни практически всегда действует. Даже если Вас на новую работу зовут и Вы туда очень хотите – стоит рискнуть. Второе предложение всегда лучше. Конечно, если Вас позвали, а не Вы просились.
Сделайте другое предложение.
Даже если ваше предложение идеально и дальше отступать вам некуда, закупщик обязан на Вас давить психологически. К следующему визиту переделайте своё предложение так, чтобы оно выглядело и звучало по-другому, но по сути было тем же. Перестановка слов и цифр. Не «скидка 10%, отсрочка 7 дней», а «скидка 5%, отсрочка 10 дней». По реакции поймёте, что им больше нужно: скидка или отсрочка.
Требуйте невозможного.
Вспомните, как надо торговаться на рынке.
- Сколько куртка стоит?
- Э, брат! Толко для тэбя 9 тыщ.
- Давай за 5.
Глядишь, за 6-7-8 сторгуешь.
Я чемодан недавно покупал на рынке. «сколько? -2000. -За полторы сразу возьму. –давай за 1700». Я пошёл дальше молча. Догнала, отдала за 1500. Вернулся, взял.
Дашь на дашь.
Никаких уступок без компенсации. Правило жизни.
Всегда пеняйте на руководство.
Железная отмазка. Говорите: «То есть, я правильно понял, что Вы согласны с нашим предложением, оно вам нравится, и дело только в согласовании с Иван Иванычем? Дайте его телефон, я с ним встречусь». Посмотрите не реакцию.
Добивайтесь встречи с высшим руководством.
Цель не одна:
- Если предложение не очень интересно – попытка потянуть время или вообще снять предложение, если руководитель ехать не захочет.
- У руководителя больше полномочий дать им ещё что-нибудь.
Встал – ушёл. Блеф.
Жёсткий приём. Крепитесь. Вернётся. Покопайтесь пока в бумагах, подготовьте сильный аргумент, цифру их будущей прибыли.
Обвинения во всех проблемах.
Если нет доказательств обратного – соглашайтесь. И сразу переводите разговор на перспективы. «да, в прошлом были случаи поставки товаров с коротким сроком, теперь, благодаря Вашей конструктивной критике, наше руководство ввело на складе двойную (тройную) проверку отгружаемой продукции, и вот уже 2-3-6 месяцев от наших клиентов не поступало ни одной рекламации». Проверял – действует.
Повторяй возражения.
Цель – заставить Вас нервничать. Преодолели возражение – его повторяют. Начинайте снова аргументировать и плавно уводите разговор в другую плоскость.
Нелогичная аргументация.
«Вашей продукции у нас много продаётся, поэтому надо сократить ассортимент»
Разыграть идиота.
Цель та же. Рисуйте на бумажке большую цифру (заранее просчитайте, сколько они заработают на вашем предложении за год) – и тыкайте в неё, как в самый значимый аргумент.
Итак:
Задавайте больше вопросов, разных: конкретных, тупиковых, открытых, не имеющих ответа или явно с засекреченным ответом. Сбивайте его с настроя на эти его приёмы.
Практически все эти приёмы применимы и в продажах. Бейте врага его оружием! Успехов!
С уважением, Евгений Балакин.
PS Подпишитесь на новые статьи или на анонсы.
22.05.2010
Метки: Переговоры, подавление конфликтов, преодоление возражений, Психология, решение проблем, технология продаж, торговый представитель, торгпред, тренинг Рубрики: Переговоры, Психология, Технологии продаж Комментариев нет
Отпуск кончился
Всем привет!
Кончился мой отпуск и первая поездка за границу.
В рабочей почте 147 писем.
Как с делами разгребусь – напишу пару статей – есть хорошие темы в планах.
Балакин Евгений.
09.05.2010
Метки: о себе Рубрики: Технологии продаж Комментариев нет